Toimitus- ja käyttöehdot

Voimassa 04.06.2018 alkaen

 

Yleistä

Luoman Puutarha Ky (Y-tunnus: 1972031-5) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupassa tehtyä myyntiä, sekä asiakkaille toimitettavaa, että noutomyyntiä. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitus- ja käyttöehtoihin.

 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 

Sivuilla näkyvät tuotekuvat ovat aina kustakin myyntierästä erikseen otettuja. Luoman Puutarha Ky:n toimittamat kasvit ovat kasvien laatuvaatimukset täyttäviä, mutta pidätämme oikeuden lajikkeelle tyypillisiin eroihin. Näitä eroja ovat mm. kasvin korkeus, leveys, lehtien ja kukkien lukumäärä sekä avonaisten kukkien lukumäärä. Pyrimme kuitenkin aina toimittamaan tilatut tuotteet tuotekuvien mukaisesti. 

 

Tietokoneen, tabletin tai muun mobiililaitteen näytöllä näkyvä tuotteen väri saattaa näyttää erilaiselta kuin luonnossa. Emme vastaa väärinkäsityksistä, jotka johtuvat edellä mainituista syistä.

 

 

Toimitustavat- ja kulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Pienin toimitettava tilaus on 15 €. 

Yli 100 € tilaukset toimitamme veloituksetta, kun toimitustapana on Lähellä-paketti tai bussipaketti. Yli 200 € tilaukset toimitamme veloituksetta myös kotiinkuljetuksena. Kaikki toimitukset tapahtuvat Matkahuollon palveluna. Valittavissa olevat toimitustavat: 

 

Lähellä-paketti (nouto Matkahuollon pakettipisteestä) 8,90 €
Bussipaketti (nouto Matkahuollosta) 8,90 € 
Jakopaketti (kotiinkuljetus) 16,90 €
Nouto myymälästä (Seinäjoki, Lapua, Kauhava, Kortesjärvi) 0 €

 

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan haluttuun toimipisteeseen yleensä 1-2 arkipäivässä. Huomioithan, että tuotteet pakataan valmiiksi noutoa varten. Mikäli toivot noutoa tiettynä päivänä, ilmoitathan sen tilauksen vahvistamisvaiheessa.

Myymälämme ovat avoinna ma-pe 9-17 ja la 9-14.

 

Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteidemme toimitusaika on 2-5 arkipäivää toimitustavasta riippuen. Erikseen tilattavien tuotteiden toimitusaika on 7-10 arkipäivää. Mikäli tilaat varastossa olevan tuotteen yhdessä tuotteen kanssa, jota ei ole varastossa, toimitetaan tuotteet pisimmän toimitusajan mukaan. Varaamme oikeuden siihen, että tuote on voitu myydä loppuun, ettei tuotetta ole saatavissa tavarantoimittajiltamme sekä oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin.

 

Koska verkkokaupassamme on myynnissä lähinnä eläviä tuotteita, lähetämme tilauksia vain maanantaisin, tiistaisin ja keskiviikkoisin. Tällä tavoin paketit ehtivät määränpäähän yleensä ennen viikonloppua. Koska kasvit ovat alttiita paleltumiselle, toimituksillamme on säävaraus. Lämpötilan ollessa liian alhainen, siirrämme toimitusta, kunnes koemme lämpötilan olevat jälleen sopiva kasvien lähettämiseen. 

 

Olemme korvausvelvollisia, mikäli tuotteet vaurioituvat toimituksen aikana.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihimme. 

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa joko laskulla, korttimaksuna tai verkkopankissa.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Takuu ja reklamaatio

Kasvit ovat tuoretuotteita. Tuoretuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli laatu ei vastaa odotuksianne, on mahdolliset huomautukset tuotteesta annettava välittömästi toimituksen jälkeen, vuorokauden sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Yhteydenotot sähköpostitse verkkokauppa@luomanpuutarha.fi. Koska kasvit ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida. Mikäli tuotteessa on toimittajasta johtuva laatuongelma toimitetaan vastaanottajalle uudet kasvit veloituksetta. Tavarantoimittaja ottaa tällöin aiemmin toimitetun tuotteen takaisin. Mikäli kasvien vastaanottaja ei anna hänelle toimitettua viallista tuotetta takaisin, ei Luoman Puutarha Ky:llä ole velvollisuutta toimittaa uusia kasveja, koska laatuvirhettä ei voida todentaa.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilauksen voi peruuttaa kuluitta, mikäli tuote/tuotteet eivät ole vielä lähteneet varastoltamme. Mikäli mahdolliset tilaustyöt on jo ehditty tekemään, peruutuksesta veloitetaan aina todelliset kulut, yleensä koko tilauksen hinta. Tilaustyöt valmistetaan aina asiakkaan tilauksesta ja toivomusten mukaisesti, eikä tuotteita pystytä myymään edelleen ilman huomattavia tappioita, tuotteilla ei näin ollen ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.

 

Tuotteillamme (pois lukien kasvit) on 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakaspalautuksesta koituvat postituskulut maksaa tilaaja. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautusta koskevissa asioissa ota yhteyttä verkkokauppa@luomanpuutarha.fi

 

Noutamatta jätettyjä tilauksia ei hyvitetä. Mikäli olet estynyt noutamaan paketin tiettynä ajanjaksona, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse verkkokauppa@luomanpuutarha.fi

 

HUOM! TUORETUOTTEILLA EI OLE KULUTTAJASUOJALAIN MUKAISTA PALAUTUSOIKEUTTA.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

verkkokauppa@luomanpuutarha.fi
 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot