Toimitus- ja käyttöehdot

Voimassa 03.03.2020 alkaen

 

Yleistä

Luoman Puutarha Ky (Y-tunnus: 1972031-5) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupassa tehtyä myyntiä, sekä asiakkaille toimitettavaa, että noutomyyntiä. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin sekä tuotteiden saatavuuden muutoksiin esim. virheellisistä varastosaldoista johtuen.

 

Luoman Puutarha Ky:n toimittamat kasvit ovat kasvien laatuvaatimukset täyttäviä, mutta pidätämme oikeuden lajikkeelle tyypillisiin eroihin. Näitä eroja ovat mm. kasvin korkeus, leveys, lehtien ja kukkien lukumäärä sekä avonaisten kukkien lukumäärä. Pyrimme kuitenkin aina toimittamaan tilatut tuotteet tuotekuvien mukaisena. 

 

Tietokoneen, tabletin tai muun mobiililaitteen näytöllä näkyvä tuotteen väri saattaa näyttää erilaiselta kuin luonnossa. Emme vastaa väärinkäsityksistä, jotka johtuvat edellä mainituista syistä.

 

Toimitustavat- ja kulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. 

Kaikki toimitukset tapahtuvat Matkahuollon palveluna. Valittavissa olevat toimitustavat: 

 

Lähellä-paketti (nouto Matkahuollon pakettipisteestä esim. R-kioski, K-market) 8,90 €
Bussipaketti (nouto Matkahuollosta) 8,90 € 
Jakopaketti (kotiinkuljetus) 16,90 €
Nouto Luoman Puutarhan myymälästä (Lapua) 0 € (toimitukset ainoastaan tiistaisin ja keskiviikkoisin) 

 

Myymälä on avoinna ma-pe 9-17 ja la 9-14. **Toimipiste toistaiseksi suljettu S-marketin remontin vuoksi**

 

Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 2-5 arkipäivää toimitustavasta riippuen. Lähetämme tuotteita pääsääntöisesti maanantaista keskiviikkoon*. Keskiviikkona* klo 13 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään varmuudella vielä saman päivän aikana, ellei ostoskorissa toisin mainita. Koska kasvit ovat alttiita paleltumiselle, toimituksillamme on säävaraus. Lämpötilan ollessa liian alhainen, siirrämme toimitusta, kunnes koemme lämpötilan olevat jälleen sopiva kasvien lähettämiseen. 

 

*Lähetykset alkusyksyyn saakka myös torstaisin. Torstaina klo 12 mennessä tehdyt tilaukset lähtevät vielä saman viikon aikana.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

 

Varaamme oikeuden siihen, että tuote on voitu myydä loppuun, ettei tuotetta ole enää saatavilla tavarantoimittajiltamme sekä oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihimme. 

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa joko laskulla, korttimaksuna, Klarna-tilillä tai suoraan verkkopankissa.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tarkistathan, että syöttämäsi tiedot (yhteystiedot, noutopiste ym.) sekä kasvien lukumäärä ovat tilausvahvistuksessa oikein. Tuotteet pysyvät ostoskorissa joitain päiviä, mikäli tilausta ei vahvisteta tai ostoskoria tyhjennetä tässä välissä. Kun sama tuote lisätään ostoskoriin myöhemmin uudelleen, sen lukumäärä ostoskorissa nousee. Tämä saattaa jäädä helposti huomaamatta, mikäli tuotteiden lukumäärää ei tarkisteta ennen tilauksen vahvistamista. Mikäli et jostain syystä saa tilausvahvistusta, olet saattanut ilmoittaa virheellisen sähköpostiosoitteen tai sähköposti on voinut joutua roskaposti-kansioon.

 

Mikäli emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Takuu ja reklamaatio

Kasvit ovat tuoretuotteita, eikä tuoretuotteilla ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli laatu ei kuitenkaan vastaa odotuksianne, on mahdolliset huomautukset tuotteesta annettava välittömästi toimituksen jälkeen, kolmen (3) vuorokauden sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Koska kasvit ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida. Yhteydenotot vain sähköpostitse verkkokauppa@luomanpuutarha.fi. Reklamaatioiden tulee sisältää selkeät kuvat tuotteesta ja siinä mahdollisesti olevasta viasta. Kuvattomia reklamaatioita emme käsittele.

 

Mikäli tuotteessa on toimittajasta johtuva laatuongelma (esim. kasvissa tuholaisia), annamme aina mahdollisuuden tuotteen palauttamiseen. Palautus on tässä tapauksessa asiakkaalle maksuton. Mikäli asiakas ei palauta tuotetta takaisin, ei Luoman Puutarha Ky:llä ole myöskään velvollisuutta palauttaa maksua ko. tuotteesta. On täysin normaalia, että kasvien kasvualustat pitävät sisällään pieneliöstöä, levää, sammalta jne., eivätkä nämä oikeuta ilmaiseen palautukseen. 

 

Kuljetuksessa aiheutuneet vahingot ovat aina lähettäjän vastuulla. Kasvien lehtiin saattaa aiheutua vioitusta paketoinnin ja kuljetuksen seurauksena, mutta mikäli tuotteet vaurioituvat kuljetuksen aikana muulla tavoin, olemme syntyneestä vahingosta korvausvelvollisia. 

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilauksen voi peruuttaa kuluitta, mikäli tuote/tuotteet eivät ole vielä lähteneet varastoltamme. 

 

Tuotteillamme (pois lukien kasvit) on 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakaspalautuksesta koituvat postituskulut maksaa tilaaja. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautusta koskevissa asioissa ota yhteyttä verkkokauppa@luomanpuutarha.fi

 

Noutamatta jätettyjä tilauksia ei hyvitetä. Mikäli olet estynyt noutamaan paketin tiettynä ajanjaksona, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse. Jo toimitettuihin tilauksiin emme pysty tekemään muutoksia.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: verkkokauppa@luomanpuutarha.fi

 

 


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot